Social Media

Social Impact Analyse – Wirkungsanalyse und gezielte Content-Steuerung für mehr ROI

04 Dez 2015
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Seinen Fans und Followern am Montag einen guten Start in die Woche wünschen, zu immer neuen Gewinnspielen aufrufen, User-Anfragen in möglichst kurzer Zeit beantworten oder die Eigenschaften der Produkte vorstellen – bringt das wirklich den gewünschten Erfolg in Social Media?! Viele Unternehmen folgen zur Beantwortung dieser Frage der einfachen Logik: Je mehr #likes, #comments und #shares, desto erfolgreicher der Content in Social Media.

Dazu ein wahres Beispiel aus der aktuellen Praxis: Eine Marke will über die Social Media Aktivitäten die Markensympathie steigern. Dazu werden auf Facebook und Twitter Gewinnspiele, Aktionsangebote und Hintergrundinformationen zu den Produkten veröffentlicht. Als Social Media KPIs wurden die Anzahl neuer Fans und Follower sowie der Likes und Shares festgelegt. Soweit so… unlogisch! Wer sagt denn eigentlich, dass ein User aktiv werden muss (z.B. liken, kommentieren etc.), damit ein Facebook-Post eine Wirkung auslöst?! Die wissenschaftliche Forschung kann sogar das Gegenteil beweisen: In einer großangelegten und branchenübergreifenden Studie konnte keine direkte Verbindung zwischen den #likes, #comments und #shares etc. und der Wirkung von Social Media festgestellt werden. Dabei ist es aber doch genau diese direkte Verbindung zwischen den KPIs und dem Unternehmensziel, die eine wirklich gute und belastbare Social Media Erfolgsmessung ausmacht.

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Social Media

#ReclaimYourFans

28 Apr 2015
Von 4 Kommentare

Facebook liefert mal wieder Schlagzeilen: Auf der einen Seite wächst der Umsatz des Netzwerk-Giganten gerade auf neue Rekordhöhen (allein 42% Wachstum im ersten Quartal 2015) – Geld, das Facebook von werbenden Unternehmen erhält. Demgegenüber sinkt die durchschnittliche organische Reichweite von Unternehmens-Posts weiter, aktuell auf gerade mal 2,6% (bzw. 2,27% für Seiten mit mehr als 1 Mio. Fans). Facebook sorgt also mit seinem Algorithmus absichtlich dafür, dass das redaktionelle Engagement der Unternehmen zu über 97% unsichtbar bleibt – wenn man es nicht mit Media unterstützt. Man könnte es auch so formulieren:

Die Unternehmen füttern gerade denjenigen mit Werbegeldern, der ihren Wunsch, sich mit ihren Fans auf redaktionellem Wege auszutauschen, auf sehr perfide Weise untergräbt. 

Ehrlich gesagt, das hat für mich inzwischen masochistische Züge und erinnert mich zudem fatal an unser Rentensystem. Da erzählte man mir auch vor einiger Zeit bei der Deutschen Rentenversicherung, als ich dem Wunsch nachging eine sog. „Rentenlücke“ zu schließen, dass ich monatlich 100 € einzahlen müsse, um im Alter monatlich 2,70 € mehr Rente zu erhalten. – „Wow, ich überleg’s mir noch mal. Hört sich im ersten Augenblick aber echt verlockend an …“

Zurück zu Facebook. Das Verhalten vieler Unternehmen will mir einfach nicht in den Kopf. Was treibt sie dazu, jetzt noch den zu finanzieren und vor allem: dem zu glauben, der ihnen ganz offensichtlich nur ans Eingemachte will? Zwar ist Facebook unter Reichweiten- und Targeting-Gesichtspunkten als Werbeplattform interessant – aber Unterbrecher-Werbung kann in Zeiten werbemüder Konsumenten doch nicht die (einzige) Antwort auf deren Verlangen nach weniger Werbung sein! Mal ganz abgesehen davon, dass die durch Werbung erzielten flüchtigen Kontakte, wenn sie lediglich zur Post-Promotion genutzt werden, überhaupt keine Nachhaltigkeit besitzen.

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Online / Public Relations / Social Media / Viral Marketing

Mystery Marketing: Kai Diekmann in der Hipsterhölle

10 Okt 2014
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Man fühlt sich etwas ertappt und ärgert sich vielleicht sogar ein bisschen. Natürlich auch, weil man die Pointe nicht vorhergesehen hat. Vor allem aber, weil man liest, von wem die Pointe kommt.

YEAH3000 – Die geilste Rekrutierungs-Kampagne des Planeten?

Und weil man sich wiederkennt im neuen, fiktiven Werbefuzzi auf der Website yeah3000.com. Der Kerl führt im Rekrutierungs-Video gutgelaunt und schlimm frisiert durch ein Hipster-Irrenhaus voller Social-Media-Schaumschläger, die den ganzen Tag nur Smoothies schlürfen und dufte gelaunt sündteure Marketing-Sprechblasen ohne Inhalt aufpumpen.

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Allgemein / Social Media / Word-of-Mouth

Influencer Marketing 360° – rundum glücklich mit Meinungsmachern

18 Aug 2014
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In den vergangenen Tagen veröffentlichten einige Medien unsere News: „webguerillas gründen neue Unit Influencer Marketing 360° für ganzheitliche Aktivierung von Meinungsmachern“.  Die vielen Nachfragen haben uns gezeigt, dass hier noch Aufklärungsarbeit von Nöten ist. Beginnen wir doch gleich mit der Frage:

Wer sind eigentlich Influencer?

Viele denken bei Influencern spontan an Blogger, da diese Beeinflusser seit gut zwei Jahren in aller Munde sind, von Agenturen und Unternehmen hart umkämpft und wöchentlich mindestens einmal in einem schlauen Artikel von Social Media Experten besprochen werden.

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Social Media

Real Time Content. Der Lieblingsstürmer aller Marken.

26 Jun 2014
Von 1 Kommentar

Es ist Sommer, es ist heiß, wir brennen für die WM – Zeit für die Königsdisziplin: Real-Time-Content.

Alle wollen es, nur wenige Marken machen es und noch weniger machen es richtig gut. Aufgrund des weltweit bekannten sportlichen Großereignisses, bei dem jeder mitlaufen will, der schon einmal im Leben einen Ball gesehen hat, häufen sich in Agenturen die Anfragen nach Real-Time-Content und der dazugehörigen Echtzeitbetreuung der Communitys.

Der erste Gedanke: Yes! Endlich mal zeigen, was man kann, endlich mal zeigen wie spontan, kreativ, inspirativ und witzig man ist und beweisen, dass man den Markenkern wirklich ganz genau bis ins Leder verstanden hat. weiterlesen | Share